+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Статья про возврат товара если продавец не ворасивает

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть пылесос обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Как вернуть обувь в магазин

Что делать, если магазин не возвращает деньги за бракованный товар 10 апреля , Многие интернет-магазины отказываются менять и принимать бракованные вещи. Всегда проверяйте условия возврата товара перед пкоупкой в интернет-магазине "Добрый день, "Юрликбез"! Я купила в интернет-магазине батут для детей, проверила его в день получения, он оказался с дыркой. Сразу позвонила продавцу. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Куда обратиться если не возвращают деньги за товар Пока оценок нет Просмотры просмотров При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели.

Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца.

Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском. Существует значительная разница между требованием о возврате денег за товар надлежащего качества подробнее читайте здесь и за некачественный товар. В настоящей статье мы рассмотрим особенности возврата денег именно за бракованный товар. Куда обратиться если продавец не берет обратно товар. Давайте наглядно рассмотрим эффективный алгоритм действий потребителя по возврату денег, ранее уплаченных за товар.

Для начала отметим ключевые моменты, которые нужно иметь в виду, прежде чем Вы затеялись требовать свои деньги. Потенциально возврат можно осуществить в отношении любого товара. Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств, процедура может быть усложнена или вообще неисполнима. Типичные ситуации при предъявлении требования о возврате денег за некачественный товар: Например, при перевозке стиральной машины не производилось закрепление товара, что привело к его опрокидыванию; в результате на поверхности стиральной машины образовались царапины, вмятины и повреждения ее механизмов.

Такими лицами могут быть как работники продавца, так и посторонние лица. Основное условие, при котором дефект будет гарантийным - это совершение таких действий до покупки товара потребителем. Вредоносные последствия могут наступить сразу, а могут в дальнейшем привести к неисправности. Следует понимать, что гарантийный случай будет иметь место, если такое воздействие было до передачи товара покупателю.

Недостаток будет гарантийным не только, когда после воздействия природных сил очевидность неисправности налицо, но и по истечению определенного периода. Например, в результате сильного дождя произошло затопление склада фотоаппаратов.

После устранения последствий бедствия, технику тщательно просушили и в последующем продали. У одного из фотоаппаратов окислились контакты электросхемы, что привело через три месяца эксплуатации к замыканию и выхода его из строя. Покупатель по незнанию использовал металлическую посуду для разогрева пищи, в результате чего печь вышла из строя. Покупатель, поломавший товар по своей вине имеет право на заявление о гарантийном случае и выдвижение требований, если продавец не обеспечил его технической документацией или необходимой информацией о товаре.

Хоть покупатель и нарушил условия использования товара, но так как продавец не передал ему документ, в котором буде указано об этом, то продавец обязан будет принять микроволновку на гарантию и по требованию покупателя вернуть деньги. Например, покупателем приобретена микроволновая печь.

Повторимся, что дефект может присутствовать уже при покупке товара, а может и проявиться в дальнейшем. Главное - установить причину, по которой возник недостаток, а время появления не так важно для предъявления претензии.

В случае если в договоре и иных документах на товар есть указания на дефекты, то после приобретения покупатель не может сетовать на эти недостатки продавцу и выдвигать претензии, даже если эти недостатки — дефект заводского характера. Следует знать, что указание на дефект должно быть выражено четко и ясно, и из документа должно следовать, что покупатель ознакомился с неисправностью должна стоять его подпись. Например, покупатель предъявляет продавцу испорченный фонарь.

У товара разбито стекло и отражательный элемент по небрежности покупателя , а также пришел в негодность выключательный механизм заводской брак. А со стеклом и отражателем покупатель должен мучиться сам. Требование о некачественном товаре и возврате денег за него предъявляются в рамках гарантийного срока, установленного продавцом.

Однако бывают случаи, когда потребитель может выйти за эти пределы. Законность требований потребителя зависит от того какой дефект выявлен - обычный или существенный недостаток. Потребитель имеет право заявлять требование в период 2 лет с момента приобретения товара, в том числе в период, когда гарантия истекла. Отдельная история с продуктами питания, медикаментами, парфюмерий и бытовой химией.

Поэтому претензию о возврате можно предъявлять в течение этого срока годности. Правда если срок гарантии закончится к моменту обращения, то доказывать производственный дефект или вину изготовителя продавца в недостатке должен будет сам покупатель п. Но, тем не менее, можно предъявлять претензию и после истечения срока, только в таком случае покупатель должен доказывать, что товар был некачественный.

Встречаются и другие ситуации: Требование о возврате денег может предъявить сам покупатель. Если потребитель кому то товар передал в дар или перепродал, то такие правомочия вправе осуществлять новый собственник, даже если все документы будут оформлены на первоначального покупателя. Доказывать продавцу факт дарения, продажи и прочее товара от первоначального покупателя другому потребителю новый собственник вещи не должен.

Свою претензию потребитель может адресовать: Свое намерение о возврате денег, уплаченных за некачественный товар, покупатель может выразить в любой форме, как устно, так и письменно. Но учитывая, что подобные ситуации потенциально спорные и конфликтные, то следует свою претензию изъявлять четко и однозначно, не давая шанса продавцу на уклонение от своих обязанностей.

Для этого, требование о возврате излагается в письменном заявлении образец заявления , которое вручается продавцу под роспись с указанием даты вручения. Если продавец отказывается принимать заявление расписаться в нем и поставить дату , то это заявление следует переслать ему в адрес местонахождения магазина, офиса и пр. В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается с момента предъявления заявления потребителя.

В этот период входит и процедура передачи товара, и проверка его на предмет наличия недостатков и пр. Продавец, в свою очередь, имеет право на получение некачественного товара обратно, поэтому во избежание лишних визитов к продавцу, товар следует захватить с собой и передать его по акту приемки-передачи. Такой акт составляется продавцом и в нем указывается: Если товар тяжелый более 5 кг или крупногабаритный, то доставкой товара от его места нахождения должен заниматься продавец или он обязан вернуть деньги за доставку.

Расходы возмещаются на основании платежных документов, которые выдают транспортные организации. Если продавец нарушает право потребителя на возврат денег — это говорит о том, что нужно обращаться в суд для решения вопроса по существу.

Хоть судебная инстанция самая крайняя мера, но зато она самая действенная и эффективная. Итак, как можно понять, что продавец отказывается идти Вам навстречу: Относительно двух последних случаев есть универсальное средство.

Так что если покупателя грызут сомнения относительно добросовестности продавца и стоимость товара велика, то игра стоит свеч. Смысл в том, что перед тем как пойти к продавцу, следует обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы. Эксперт на осмотр, вскрытие и проверку качества обязательно приглашает продавца. В итоге, у продавца не будет претензий относительно факта вскрытия заводских пломб, маркировки и пр.

Без его участия и заключение эксперта не позволит продавцу совершить подмену товара или провести тайный ремонт. Возвращаемый размер может соответствовать: Покупателю возвращают деньги в соответствии с кассовым чеком иным платежным документом.

Такой способ выгоден, если аналогичный товар к моменту претензии потребителя упал в цене. Продавец не может ссылаться на снижение стоимости товара, как на аргумент для возврата меньшей суммы денег. Потребитель может требовать сумму возврата большую, чем он уплатил за товар. Для этого он должен ориентироваться на новую цену товара, действующую на момент возврата денег по предъявленной претензии.

При этом могут возникнуть следующие ситуации: Следует знать, что кредит и займ может выдаваться не только банком, а, например, организацией-работодателем потребителя или даже знакомым. Отказ может выражаться: При возникновении какой-либо из ситуаций продавцу изготовителю необходимо незамедлительно предъявлять претензию досудебного характера примерный образец.

Затем, не дожидаясь реакции продавца изготовителя предпринимать действия по подготовке материалов в суд. Если продавец одумается и поступит, как требует закон, то судебный процесс остановить можно на любой стадии, даже если иск уже рассматривается в суде. Однако не спешите идти навстречу продавцу до тех пор, пока он не исполнит свои обязательства в полном объеме.

При подготовке дела необходимо собрать: Подготовку искового заявления лучше поручить юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей. Его же следует уполномочить на ведение дела в суде. Однако не самоустраняйтесь, присутствуйте на заседаниях.

Судьи часто идут навстречу потребителю, если видят его неподдельную заинтересованность в исходе дела. Касательно этой категории товаров можно отметить, что все правила о возврате денег распространяются и на технически сложный товар с небольшими нюансами: Если же покупатель в течение 15 дней заявит требование о возврате денег, уплаченных за некачественный технически сложный товар, то вышеуказанные особенности существенного недостатка или повторности дефекта не играют никакой роли для удовлетворения заявленного требования.

Например, куплен автомобиль, на следующее утро он не завелся. Оказалось у него неисправен стартер, который можно заменить в течение 1 часа.

Потребитель может обратиться за возвратом денег и вернуть товар продавцу, а продавец обязан удовлетворить такое требование. Например, если в холодильнике выявлен недостаток на 3 день после покупки, а потребитель обратился к продавцу на 20 день, то даже если покупатель подтвердит документально заключением экспертизы и пр. В случае если 15 день после покупки выпал на выходной или праздничный день, либо согласно официальному режиму работы продавец не осуществлял деятельность в этот день, то этот последний день переноситься на первый рабочий.

В каком случае вы имеете право требовать возврат денег? Вы отменили покупку до того, как она была отправлена, а продавец принял отмену. Представитель продающей компании не отправил заказ вовремя — магазин возвращает средства на ваш счёт автоматически. Вы сообщили продавцу, что товар вам не подошёл и назвали причину. Однако, что делать, если покупка пришлась не по душе, а продавец отказывается вернуть деньги за неё?

Как получить обратно потраченные средства? Можно ли обменять одну покупку на другую? Обо всем этом читайте далее. Как вернуть деньги за товар с Алиэкспресс?

Что делать если продавец не принимает претензию

Что делать, если магазин не возвращает деньги за бракованный товар 10 апреля , Многие интернет-магазины отказываются менять и принимать бракованные вещи. Всегда проверяйте условия возврата товара перед пкоупкой в интернет-магазине "Добрый день, "Юрликбез"! Я купила в интернет-магазине батут для детей, проверила его в день получения, он оказался с дыркой. Сразу позвонила продавцу. Дорогие читатели!

В случае если продавец изложенным в этой статье, В случае если после проверки качества товара, продавец не отвечает продавец.

Статья про возврат товара если продавец не ворасивает

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Выбрать какие средства использовать в 1-ю очередь - личные или кредитные - возможно в мобильном приложении. Период рассрочки по карте составляет месяцев, зависит от компании-партнера, в которой осуществлялась покупка. Возможно увеличение до 18 месяцев с помощью тарифных планов. Потраченная сумма к погашению делится равными долями на весь период рассрочки и вносится на карту ежемесячно. Льготный период составляет до 36 месяцев. Если после льготного периода сумма не будет внесена, то начисляются штрафы. Главная - Кодексы - Морфемный разбор слова правильный.

Что делать если продавец с алиэкспресс не возвращает деньги

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть пылесос обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Купленный вами пылесос оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак пылесоса поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный пылесос исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Срок возврата пылесоса в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз.

Как написать претензию на некачественный товар, какие моменты учесть, чтобы деньги за товар вернули?

Возврат пылесоса, как вернуть пылесос в магазин и можно ли получить деньги

Не так давно на aliexpress полностью переработали систему ведения споров диспутов. Теперь все стало более "автоматизированным" и, в связи с этим, у пользователей начали возникать вопросы - как пользоваться этой системой? В ней мы на конкретных примерах рассмотрим, как работает система в целом, какой у нее интерфейс, какие кнопки можно нажимать, а какие не стоит. То есть, в описании было одно, а получили вы другое брак, не работает полностью или частично, поврежден в процессе пересылки, подделка, товар не подошел, не понравился и так далее. Технически, в новой системе есть только два вида претензий, и два вида решения проблемы.

Если продавец не возвращает деньги

В России нет закона для продавцов, как для покупателей, вроде Закона о защите прав потребителей. Именно по этой причине споры с покупателями часто бываю очень сложными с юридической точки зрения, ведь необходимо досконально знать все нюансы законодательства, чтобы не попасть впросак. Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка. После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней. Если же продавец не ознакомил покупателя с этим правилом, то срок возврата продлевается до трёх месяцев.

Давайте разберем ситуацию, когда продавец не возвращает деньги.

Не мало людей сталкиваются в нарушением прав потребителей, так как продавец не всегда к сожалению выполняет требования законодательства и сегодня мы разберем ситуацию с возвратом обуви в магазин, рассмотрим как вернуть обувь с недостатками бракованную и без недостатков. Предполагается, что вы купили обувь и придя домой поняли, что она вам по каким то параметрам не подходит и вы хотите вернуть ее обратно продавцу, возможно ли это? Для того, что бы ответить на данный вопрос обратимся к статье 25 "Закона о защите прав потребителей", данная статья как раз регулирует обмен товара надлежащего качества, то есть без брака.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мария

    А будут ли отменены пенсионные отчисления когда будет отменена пенсия?

  2. confnasspul

    Спасибо вам !

  3. Дина

    Стакан YOU TUBE ;)