+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Обслуживание клиента в ювелирном магазине

Именно по этой причине, обслуживая VIP-клиентов большинство продавцов испытывает сильнейший стресс, боясь сорвать продажу, не понравиться покупателю, сказать что-то лишнее или выронить дорогущее украшение из рук. Но ведь качество обслуживания зачастую является определяющим фактором принятия решения со стороны VIP-клиента, поскольку эта категория людей, как никто другие, ценят комфорт, сервис и уважение. Продавцы убеждены, что украшения, которые выбирают VIP-клиенты — безумно дорогие, поскольку в их системе допустимой стоимости украшений, они явно находятся за гранью. Продавец в погоне угодить клиенту, превращается в подхалима. Такой подход стирает экспертный статус с лица консультанта в одночасье. Нужно оставаться вежливым и обходительным специалистом, но при этом придерживаться высокой культуре обслуживания.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа с клиентом в ювелирном магазине.

5 основных правил хорошего сервиса в ювелирном магазине

Previous Entry Next Entry. Марчандайзинг — это маркетинг внутри магазина, цель которого —выполнение программы максимум и программы минимум. Программа максимум подразумевает решение двух основных задач:. Задачи программы минимум нацелены на работу с покупателем, с тем чтобы:. Кроме того, по-настоящему полезный торговый работник должен обладать как минимум двумя основными качествами:.

Продавец должен знать, как следует встречать и приветствовать клиента, чтобы заложить доброе начало последующим отношениям. Ему не следует пристально смотреть на клиента, разглядывать его. Очень важно помочь клиенту решить его проблемы. Для этого надо иметь в виду, что:. Очень важно привлекать клиентов выгодными предложениями. Это означает не только создание гибкой системы скидок, но и богатого ассортимента товаров, а также высокий уровень обслуживания.

Не менее важно понимать, что ценного вы можете предложить данному клиенту и чем сможете его привлечь. Позвольте своим клиентам творить и играть. Ведь создание комплекта украшений - увлекательный процесс для покупателя, особенно для каждой женщины. Кто-то предпочитает кольцо и серьги, кто-то серьги и кулон, кто-то кулон, кольцо и браслет.

Возможность приобрести сочетающиеся предметы - одно одним из мощных средств стимулирования импульсных покупок.

Женщина, которой понравились серьги, с удовольствием приобретет к ним кольцо или браслет или даже несколько изделий. Часто готовый гарнитур производит впечатление одной дорогой покупки, тогда как отдельные вещи - это уже две или три недорогие покупки. При этом потребитель не задумывается, что индивидуально составленный гарнитур обойдется на самом деле дороже готового.

Но в готовом гарнитуре может присутствовать компонент, не интересный покупателю. Опытный продавец должен знать, что, когда женщина заходит в ювелирный магазин, она хочет, прежде всего, удовлетворить любопытство относительно новинок моды, получить новые впечатления, испытать приятные эмоции и ощутить свою статусность и значимость.

Замечено, что в дни активной торговли перед праздниками основными покупателями дорогих изделий с бриллиантами и драгоценными камнями являются мужчины. Если мужчина не знает, что конкретно ему нужно или теряется в разнообразии ювелирных украшений, необходимо выяснить, для кого, с какой целью и в честь какого события приобретается украшение, каков возраст будущего владельца украшения и его вкусы.

Аккуратно выясните, какую сумму покупатель готов потратить. В зависимости от полученной информации предложите соответствующее изделие. Обязательно покажите товарную бирку ярлык и объясните содержащуюся в ней информацию. Подыграйте выбору покупателя, подчеркните, что у него очень хороший вкус. Такой подход требует умения хорошо слушать и быстро находить решение проблемы. В начале такого общения у клиента почти всегда возникают возражения. Его противодействие может объясняться либо психологическими особенностями, либо логическими соображениями.

Столкнувшись с возражениями, продавец вежливо и благожелательно просит покупателя разъяснить их суть, причем ставит вопросы таким образом, чтобы клиенту самому пришлось отвечать на свои возражения. Советуйте ему. Используйте опыт прошлых продаж. Пытайтесь заинтересовать покупателя, найти подход к каждому. В конце сделки ваш покупатель должен почувствовать свою значимость.

Создайте у него ощущение, что он самое исключительный человек из всех, кого вы встречали в жизни, то есть вы самый талантливый в мире и лучше всех знает, как распоряжаться своими деньгами. View All Archives. Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Leave a comment Share Flag Link. Гохран Хорошие книги о драгоценных камнях Шпинель авторский дизайн аквамарин антиквариат ар деко ар нуво барокко бирюза ваша тайна выбор выставка гранат-спессартин день открытых дверей диагностика драгоценных камней драгоценный камень живопись знакомство с талантами знания имидж имитация интернет-магазин кабошон конкурс коралл кристаллы лунный камень мода ювелирная мой архив облагораживание драгоценных камней обучение опал опал благородный оценка бриллианта оценка рубина перламутр поэзия профессия путешествия распродажа розовые алмазы розовый кварц рубин ручная работа сапфир свойства камней сделай сам сокровище стиль творчество традиционное искусство турмалин турмалин Параиба уникальные минералы фактура поверхности фальшивка царские регалии цитрин экспертиза ювелирная культура ювелирный дизайн ювелирный магазин View my Tags page.

Categories дизайн искусство история кино криминал литература лытдыбр мода наука образование общество отзывы производство психология путешествия технологии View my Categories page.

Powered by LiveJournal. Designed by Lilia Ahner. December

Искусство розничных продаж ювелирных украшений

Карьера с 4Service. Полевой персонал. Политика конфиденциальности. Как должны обслуживать ювелирные магазины, какие права у желающих приобрести ювелирное изделие и что клиентам обычно забывают предложить по приобретению драгоценного товара, рассказывает международная компания клиентского опыта 4Service. Работа тайных покупателей заключается в оценке выполнения стандартов обслуживания персоналом в различных сферах. Это касается не только кафе, ресторанов, но и магазинов драгоценностей.

В последнее время все больше ювелирных магазинов на практике Ему не следует пристально смотреть на клиента, разглядывать его. богатого.

Обслуживание клиента в ювелирном магазине

В корзине: 0 товаров. Отзывы Гарантии Доставка и оплата. Главная Блог Маркетинг Секреты и тонкости ювелирного маркетинга. Пошаговое руководство к увеличению продаж ювелирного магазина. Блог Секреты и тонкости ювелирного маркетинга. Пошаговое руководство к увеличению продаж ювелирного магазина Сфера Вашей деятельности — рынок ювелирной продукции? Вы заинтересованы в массовом притоке покупателей и постоянной прибыли? Ваша задача — держаться в топе самых раскрученных и популярных торговых центров, стать настоящим виртуозом торгового дела? В таком случае читайте внимательно: данная статья будет Вам интересна и полезна. Она является результатом анализа и обобщения опыта работы многих владельцев и управляющих ювелирными салонами, профессиональных продавцов, и содержит практические рекомендации по привлечению целевых покупателей и реализации товара.

Этикет — составная часть внешней культуры общества, своеобразный ритуал, который выражается в детально разработанных правилах поведения, организующих жизнь общества. В данном случае форма обслуживаемой магазином территории розничное торговое пространство принимается за круг, что является маловероятным. При помощи программы предлагаемой программы можно фиксировать продажи комплектов, а также отчетность, составленную во время продажи продукта и создания набора. Система позволит заметно сократить производственные и временные затраты, а также проводить качественный контроль всех этапов производства и продажи.

Если каждый продавец опирается на собственный опыт и интуицию, компании сложно будет планировать продажи. Корпоративные стандарты создают единый подход в продажах ювелирных украшений.

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт. Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных. В чём же заключается искусство продаж ювелирных изделий? Ведь изделие само по себе это искусство и продаётся без усилий продавца! Как часто можно услышать эти слова в различных вариациях, и, что самое удивительное, услышать их от продавцов.

Previous Entry Next Entry. Марчандайзинг — это маркетинг внутри магазина, цель которого —выполнение программы максимум и программы минимум. Программа максимум подразумевает решение двух основных задач:. Задачи программы минимум нацелены на работу с покупателем, с тем чтобы:. Кроме того, по-настоящему полезный торговый работник должен обладать как минимум двумя основными качествами:. Продавец должен знать, как следует встречать и приветствовать клиента, чтобы заложить доброе начало последующим отношениям. Ему не следует пристально смотреть на клиента, разглядывать его.

В КАЖДОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ ЕСТЬ КАТЕГОРИЯ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫХ ПРОДАВЦЫ И РУКОВОДИТЕЛИ НАЗЫВАЮТ.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: БизнесTIME (42): Каких продавцов лучше нанимать в ювелирный салон
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cessreseni

    Россия, воспрянь своим духом безсмертным!

  2. Онуфрий

    Зашибись Грабанём людей беспощадно, сядем им на шею с пенсионными отчислениями, но зато они начнут деньги ценить больше! Вы говорите что в правительстве некомпетентные люди сидят, раз такое вытворяют, но вы же полностью сейчас повторили их позицию! Ну это же смешно)