+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда обратиться если я купила некачественный товар новосибирск

Любой гражданин может столкнуться с нарушением его прав как потребителя. Как правильно поступать в таких ситуациях, какие права есть у потребителя и как их защитить? Памятка для потребителя. Если вы обнаружили, что срок годности товара истек, и эти недостатки неустранимы, то вы можете на выбор :. Закон разрешает вернуть товар даже при отсутствии кассового или товарного чека или другого документа, подтверждающего факт и условия покупки товара п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав покупателя / Как вернуть деньги за некачественный товар / #ЗнайПраво

Что делать, если купил некачественный товар

Радость, которую так хочется испытать от только что сделанной покупки, часто омрачается дефектами производства. И иногда уж слишком неожиданными. Так, например, одна жительница Барнаула нашла в приобретенном диване иголку! Не прошло и месяца, как с обновкой начали происходить удивительные метаморфозы: поролон провалился, разошлись швы… Женщина обратилась в фирму с запросом о ремонте, а затем о возврате денег, но магазин тянул время, объясняя это отсутствием связей с производителем злосчастного дивана - Кузбасской мебельной компанией.

Но время шло, бракованный диван никто забирать не собирался, деньги возвращать - тем более. Единственной возможностью было заменить диван, но достойной замены не нашлось.

Тогда женщина обратилась в Алтайский краевой центр защиты прав потребителей. Во время проверки эксперт обнаружил в шве дивана иголку! Я благодарна краевому Центру защиты прав потребителей: он оказал неоценимую помощь в работе с судом. По сути, всю судебную волокиту они взяли на себя.

Только совсем недавно Центру удалось отстоять права женщины. Кстати, абсолютно такой же диван, но уцененный на восемь тысяч, можно увидеть в зале магазина Прежде всего нужно обратиться с претензией к продавцу некачественного товара. И если продавец признает качество товара ненадлежащим и выполнит требования покупателя, отпадет необходимость доведения дела до суда. Ну а если продавец не воспользуется возможностью разрешить сложившуюся ситуацию во внесудебном порядке, то пенять ему придется только на себя.

В случае признания судом правоты покупателя продавцу придется заплатить не только стоимость товара, но еще и ряд штрафов. Неплохой аргумент для убеждения. Вообще к продавцу можно обратиться устно: закон не обязывает покупателя подавать претензию в письменной форме. Однако специалисты настойчиво рекомендуют потребителям писать заявления.

Ведь если продавец откажется отвечать на претензию, то письменное заявление упростит последующую судебную волокиту. Важно помнить, что для того чтобы предъявить претензию на бракованный товар, совсем не обязательно иметь чек, свидетельствующий о покупке.

Чек могут не отбить, его можно потерять… и это не основание для отказа вам со стороны продавца! Все мы знаем, что существует понятие гарантийного срока. Это период повышенных обязательств продавца перед потребителями. Он может быть от нескольких месяцев до нескольких лет. Его устанавливает либо изготовитель, либо продавец. В случае если гарантийный срок установил производитель, продавец товара может либо согласиться с таким сроком, либо увеличить но ни в коем случае не уменьшить, это запрещает законодательство.

Однако гарантийного срока может и не быть. Да и не он является окончательно установленным периодом, в течение которого покупатель может предъявить претензию по поводу качества товара. По закону потребитель может вернуть некачественный товар вне зависимости от гарантийного срока в течение двух лет!

Причем это относится к любому товару: от самолета до вязаных носков. К сожалению, многие покупатели этого не знают. Между гарантийным сроком и допустимым сроком возврата в 2 года существует разница. Дело в том, что если покупатель на основании плохого качества покупки хочет вернуть деньги или заменить товар в течение гарантийного срока, то доказательство этого качества ложится на продавца. То есть именно продавец должен быть озабочен проведением экспертизы, чтобы доказать свою непричастность к тому, что он испортился ведь товар может быть испорчен во время его использования покупателем , или же все-таки признать себя виновным.

Если же потребитель обращается с претензией по истечении гарантийного срока но в пределах двух лет с момента покупки , то доказывать ненадлежащее качество купленного товара придется именно ему. На потребителя же ложатся и расходы по проведению экспертизы, однако в случае признания его правым, продавец будет обязан возместить покупателю все эти расходы.

Вторым шагом может стать обращение для осмотра некачественного товара экспертной комиссией. Это так называемая досудебная экспертиза.

Знающие специалисты установят, в связи с чем с товаром случилась неполадка: был ли это производственный брак, или он испорчен во время пользования. Кроме того, эксперты решают, соответствует ли товар ГОСТу: оценке подвергается материал, качество ткани, дерева и т. Оценка товара экспертами станет не бесплатна для покупателя.

Однако в случае признания его правоты, продавец будет обязан выплатить ему все издержки, связанные не только с экспертизой, но и с последующим судом. Что лучше: обратиться в общество прав потребителей или заняться экспертизой и судом самостоятельно.

Все-таки лучше обратиться к специалистам. Когда потребитель начинает умничать и брать дело только в свои руки, ситуация может испортиться.

К примеру, очень часты случаи, когда покупатель вместе с претензией отдает продавцу и некачественный товар. Но ведь в интересах продавца доказать свою непричастность к недостатку! Причем любыми, честными и нечестными, способами. Сломался у вас, к примеру, сотовый телефон. В ответ на предъявленную претензию продавец попросил у вас товар для проверки качества. Через некоторое время вы возвращаетесь, чтобы узнать результаты этой проверки, однако вам говорят, что товар был испорчен в ходе эксплуатации.

При этом испортить его могут сами же продавцы, например, налив горячей воды на телефон! Никакая экспертиза уже не установит дату этой коррозии, и вам придется забыть о возврате денег или замене своего мобильника.

Так что товар можно отдать продавцу только в обмен на деньги. Итак, общества по защите прав потребителей значительно упростят задачу для доказательства вашей правоты. Ведь они смогут не только предоставить вам специалистов для проведения экспертизы, но и выступать от вашего имени в суде. Причем для потребителей такие общества работают преимущественно бесплатно.

Итак, если продавец, даже несмотря на экспертизу, все-таки откажется или проигнорирует претензию покупателя, то тогда можно со всей уверенностью обращаться в суд. Поэтому, если вы зарегистрированы где-нибудь во Владивостоке , купили товар в Новосибирске , а проживаете в Барнауле, то заявление с претензией вы можете послать из места вашего фактического проживания.

И для того чтобы вернуть некачественный товар взамен на деньги, вам совсем не обязательно ехать за тридевять земель к продавцу товара. Это он продает некачественный товар и, если посчитает нужным, то сможет приехать к вам сам. Судебная экспертиза, как выяснилось, необязательна. Ее можно не проводить, если магазин, в котором вы купили товар, этого не желает или же если судье все понятно и без заключения специалистов судебной экспертизы. Еще раз отмечаем, что для отстаивания своих прав в суде совсем не обязательно наличие чека.

Достаточно информации о времени и месте совершения покупки, в результате чего нетрудно установить, была ли она в действительности. Чек могут заменить и свидетельские показания, причем даже вашего близкого родственника.

Если суд признает заявление потребителя обоснованным то есть товар действительно некачественный , то продавцу придется выплатить:. Каждый человек имеет право на защиту его моральных и материальных интересов. В нашем проекте мы будем давать ответы на самые разные вопросы: кто имеет право на бесплатные лекарства, что бесплатно должны делать коммунальщики, кого не имеет права уволить начальник.

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы:. Мобильные приложения: iPad iPhone Android. Электронные книги. Закрыть меню Тут все рубрики сайта.

Комсомольская правда. Изменить размер текста: A A. Итак, что делать, если вы обнаружили в купленной мебели недостаток 1. Как оформлять претензию к продавцу Вообще к продавцу можно обратиться устно: закон не обязывает покупателя подавать претензию в письменной форме. В заявлении нужно указать: - наименование товара;. Подпишитесь на новости:. Нашли ошибку в тексте? Понравился материал? Читайте также.

Надо ли выходить замуж за Наполеона. Или лучше растить детей с омега-самцом? Рассуждает наш спецкор Ульяна Скойбеда. Правительство предлагает увеличить штрафы за мелкое хулиганство. Ведомство готовит новый вариант Кодекса об административных правонарушениях Поезд из Севастополя в Москву все-таки запустят весной. А пока перевозчик думает, не сделать ли полноценную остановку в Москве для питерского рейса.

Следком начал проверку после обращения жительницы алтайского поселка к Медведеву. Школьница из Калуги победила на национальном конкурсе претендентов в Армении и будет представлять закавказскую республику.

За нацпроекты ответишь. Кремль спросит с чиновников на местах за реализацию приоритетных национальных проектов. Сибиряк вместе с летним сыном выследил и задержал преступника, укравшего телефон у ребенка. Грабитель предлагал братчанину Алексею Савуленко рублей, чтобы тот отпустил его [фото]. Мобильные приложения: iPad iPhone Android Электронные книги. Выбор региона. Результаты поиска.

Куда обратиться если я купила некачественный товар новосибирск

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестаёт работать. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться.

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. .. Надо как можно раньше обращаться в суд, если понятно, что по гарантии Как быть, если вы купили некачественный товар Комплект отправят в ремонтную службу РТК в Новосибирске (живу в Томске) на проверку.

Некачественный продукт куда обратиться

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Могут ли покупатели вернуть продавцу товар, свойства которого за время эксплуатации были изменены — брюки подшиты, туфли отремонтированы, кухонный гарнитур переделан? Стоит ли искать защиты своих прав в суде? Как самому составить исковое заявление? Об этом и другом рассказывает корреспондент Amic. Эта история пойдет от первого лица. Я сама, как покупатель, столкнулась с необычной ситуацией. Спор с продавцом шел в одном из судов Барнаула.

Потребитель имеет право!

Радость, которую так хочется испытать от только что сделанной покупки, часто омрачается дефектами производства. И иногда уж слишком неожиданными. Так, например, одна жительница Барнаула нашла в приобретенном диване иголку! Не прошло и месяца, как с обновкой начали происходить удивительные метаморфозы: поролон провалился, разошлись швы… Женщина обратилась в фирму с запросом о ремонте, а затем о возврате денег, но магазин тянул время, объясняя это отсутствием связей с производителем злосчастного дивана - Кузбасской мебельной компанией. Но время шло, бракованный диван никто забирать не собирался, деньги возвращать - тем более.

Радость, которую так хочется испытать от только что сделанной покупки, часто омрачается дефектами производства.

Как вернуть бракованный товар, если вы его изменили, или Что скрывают продавцы

Что знает гражданин, далекий от юриспруденции, о защите прав потребителя? То, что некачественный или не понравившийся товар можно обменять на другой или вернуть деньги в течение 14 дней. На этом обычно познания исчерпываются. На самом деле существует множество нюансов, о которых мы и поговорим. Из статьи вы узнаете куда и как обращаться если продавец отказывается обменять товар или выполнить другие ваши требования. Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он не подошел по каким-либо причинам цвет, марка, фасон, размер, комплектация и т.

Куда обратиться о некачественном товаре в новосибирске много мебели

Много мебели возврат дивана Много мебели возврат дивана - как сделать это следуя букве закона? Все это Вы можете узнать на нашем сайте Теги: Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как вернуть деньги за некачественный сломанный диван? Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если .. Год назад я купила угловой диван с механизмом Нью Йорк для своей дочери всё это.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

Кто занимается защитой прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться Куда писать претензию с жалобой на интернет-магазин? Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Причин этому несколько: низкие цены, более широкий ассортимент, возможность заказа и оплаты товара не выходя из дома. Поэтому покупателей нередко интересует, куда жаловаться на интернет-магазин, если полученный товар оказался низкого качества, бракованный или не соответствующий описанию, а договориться с руководством магазина об обмене товара не удалось.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. jinghatri

    Будь ласка не вставляй більше відео з рожою навчального! Він така опозиція як я Кіркоров

  2. Борис

    Нет такого термина не санкционированный митинг,есть 31 ст конституции

  3. Радислав

    Шикарно, первое мнение человека, которое я одобряю. Главное чтобы небыло никаких революций, иначе нас отбросит в прошлое и на этом цикл замкнется. Есть только 1 человек которого можно винить во всем что с тобой происходит это ты сам